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服務項目

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搬家流程
⑴搬家時溝通
與客戶溝通,了解客戶的要求,進行現場勘測,提出項目技術書。
⑵搬家時準備
進一步完善項目計劃細節,組織技術人員、專用設備、器械,為實施項目作認真、仔細的準備。檢查車
輛,務必使每輛營運車車況保持良好。
⑶搬家時裝載(搬家公司百度地圖參考資料)
在裝運時,使用適當的設備和器械,注意設備及通道的保護,有序裝載,貨物輕重搭配,避免超載運輸。
⑷搬家時起運
選用廂型車,裝載完畢一輛,起運一輛,確保按期完成項目任務。
⑸途中運輸
由現場指揮協調和處理途中有關事宜,保持與客戶溝通。
服務原則:
(一)搬家公司的六大原則
⒈員工的行為要規範守禮;
⒉道德情操高尚,團結和睦,互幫互助;
⒊服飾應整潔大方,不得邋裏邋遢,舉止文明要有禮貌;
⒋即應準時準點,輕裝輕卸,物置到位,價格公道;
⒌待人應和藹真誠,確保優質服務;
⒍遵守公司的規章製度,搞好環境衛生。
(二)搬家公司的四不原則
⒈不接受招待的原則(不接受客戶的招待);
⒉不吸客煙(屋主給你煙時,應予以拒絕);
⒊不索小費(不能向屋主收取任何費用);
⒋不損壞物品(不能損壞客人的物品)。
注意事項
⒈搬運過程中,家中最好有兩個人以上的人相互配合。一位在屋內協助服務人員搬出,另一位在車子旁注意家具上車。
⒉當車輛抵達新居後,同樣亦是一人在車子旁協助卸貨,另一人在屋內告知服務人員東西如何定位。
預留新、舊居搬家車輛的停車位置。若有大樓管理員請先知會一聲,以利搬運進行。
⒊如有看妥安居吉時,得再跟搬家公司確認一次。
⒋會發熱(如電視機、電熱器)、有壓縮機(如冷氣、除濕機)的電器,於搬家當天不要使用,一方麵避免電器受損,另一方麵避免傷到服務人員。